客服经理招聘 - 广东宏际线管实业有限公司

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责本部门绩效考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、人员日常管理，人员培训等工作；
7、配合财务部对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
8、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、客服管理工作经验5年以上